為進一步改善無陪兒童乘機體驗,盡心盡力營造一個讓家長放心、兒童舒心的良好候機環(huán)境,近日,特服室工作人員貼心引導無陪兒童前往特為無陪兒童開設的“無陪兒童小課堂”進行候機。
來到課堂后,小朋友們便自覺的找位置就坐,有的畫起了畫,有的做起了作業(yè)。不僅如此,負責陪同的工作人員還為小朋友的功課進行了輔導,體現(xiàn)了工作人員對無陪兒童的充分關心和關愛,有效緩解了無陪兒童單獨出行期間的枯燥感和乏味感,課堂后,為確保無陪兒童安心順利出行,工作人員在臨近登機節(jié)點時一一帶領無陪兒童前往指定登機口進行登機,并與登機口工作人員進行了當面交接。整個貼心的服務過程換來了小朋友們反復的歡聲笑語。
整個貼心的服務過程在小朋友們的歡聲笑語中獲得了肯定的答案。
(旅客服務部 曹洋)
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