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    取道綿陽    玩轉(zhuǎn)四川

暖心值機 牽手國際友誼

2023-09-05 15:35:13

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9月4日晚,綿陽機場T2航站樓值機柜臺迎來了一位乘坐NS3608次航班前往杭州的巴基斯坦籍國外旅客前來辦理值機手續(xù)。辦理中李星懿發(fā)現(xiàn)負責為其經(jīng)辦的工作人員查到該旅客身份信息有誤,為了不耽誤該旅客正常出行和其他旅客辦理手續(xù),便立即主動予以一對一協(xié)助并在第一時間協(xié)助旅客聯(lián)系航司修改信息。

由于該旅客提供的名字和證件與原件不符,航司答復只能作出退票處理。李星懿為妥善解決好旅客面臨的出行問題,協(xié)助該旅客前往T1航站樓售票處購買機票,最終旅客順利登機。

李星懿堅持把真情服務理念踐行踐諾于實際工作當中,展示了專業(yè)化、合理化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務形象,她的認真負責和親力親為更是受到了這位國際友人的充分認可。

(旅客服務部  曹洋/文   魏松町/圖)

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