10月20日中午，綿陽機場問詢臺收到一個由深圳寄來的快遞，封面上標示為機場工作人員接收。當工作人員拆開快遞發現里面有一封感謝信，感謝機場工作人員寧芝怡助人為樂。
原來，旅客陳先生乘坐本月9號從綿陽飛上海的航班，著急中把筆記本電腦遺忘在安檢通道，到達上海后才發現電腦遺失，里面有很多重要的文件資料。10號上午，陳先生撥打綿陽機場問詢電話，得知電腦已經得到機場相關部門妥善保管時，終于松了一口氣。可是新的問題又出現了，電腦找到了，但電腦里的重要資料下午就要使用，此時時間已非常緊急。
負責處理此事的工作人員寧芝怡在與陳先生溝通中得知這個情況后，大膽提出如果陳先生同意，可以馬上幫助他調取電腦資料先傳輸給他，認領電腦可以暫緩。陳先生立馬同意了。因陳先生需要的文件資料比較多，而且存放文件位置比較散，經過兩個多小時的不停查找，寧芝怡終于將所需文件全部打包上傳。為了防止傳輸中遇到問題，當所有文件全部傳輸完畢，陳先生接收到了全部文件，寧芝怡才去吃午飯。
感謝信中，陳先生表示非常感激綿陽機場，感激寧芝怡。而寧芝怡說，為旅客解決難題是自己的分內之事，希望所有旅客在綿陽機場出行順利。
旅客服務部 任江平
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