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綿陽機場工作人員積極救治旅客獲好評

2024-03-22 17:26:11

3月19日,綿陽機場工作人員為手臂骨折的小朋友進行了及時救治,得到了病人家屬的一致贊許。

當天晚上,值機員魏松町在為一位名喚易鳳的老人辦理綿陽-烏魯木齊值機手續時,發現這位老人攜帶的同行小朋友手臂纏繞紗布,便詢問了小朋友的具體情況。得知小朋友今日手臂骨折,只簡單做了懸臂處理便立即將該情況上報班組長,第一時間聯系醫救,同時將現場情況告知旅客選乘的航空公司客服席在機場與航司溝通后,一致決定為了小朋友的健康建議改簽后續航班出行,以治療為先此時,值機班組長主動和家屬進行電話溝通,詳細告知出行風險,在征得家屬同意后順利協助旅客改簽行程。當工作人員將老人和小朋友親自移交到前來迎接的家屬手中,家屬工作人員的熱心幫助表示了衷心感謝

值機柜臺不僅是旅客辦理登機手續的重要場所,更是航空公司與旅客溝通的第一道橋梁;不僅是一個簡單的服務窗口,更是我們傳遞真情、展現溫暖的重要平臺。我們深知,每一位旅客都帶著期待和信任來到這里,因此,我們致力于提供最真情、最貼心的服務,讓每一位旅客的出行都充滿愉悅。同時,綿陽機場旅客服務部也將繼續秉承從綿起飛,幸福吉祥”的理念,不斷提升真情服務水平,為旅客創造更加溫暖的出行體驗。

救治兒童1_副本.jpg

(旅客服務部 馬雪梅)


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