1月20日是春運的第四天,身為孕媽媽的值機室員李星懿在巡檢過程中發現一名獨自出行的老人滿臉愁容,李星懿便主動上前詢問,得知老人是首次乘機,并隨身攜帶了一張家屬囑托愛心人士幫忙的紙條。李星懿隨即用自己的手機打字與老人溝通,在了解到老人是前往南京后,又協助老人申領了健康碼、行程碼,還主動聯系航司幫助老人申請了愛心服務,幫助老人領取登機牌、過安檢、引導至登機口候機。在綿陽機場順利出行,老人臉上露出了真誠的笑容。
據了解,自今年春運開始以來,旅服部以“做有溫度的旅服人”為理念,好人好事接連不斷,值機室的王芳在巡檢中主動為特殊旅客申請“特服”、貴賓室的裴蕾積極幫助旅客尋找遺失行李等均得到了旅客的肯定,并收到了旅客的感謝信,為綿陽機場的春運工作錦上添花。
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