2023年，疫情放開的第一年，隨著返程復職的高峰，有人踏上了征途，有人仍原地駐足，在這場遷徙中，為了給旅客提供安全、舒適的的出行，總有人無怨無悔，在完成各自的使命。
1月30日晚，本應19：20分登機的航班，在19：26分時有旅客前往后問詢找到工作人員郭紫晗，告知登機牌遺失多次尋找無果，而電子登機牌無安檢章并不能登機。郭紫晗當即聯系值機柜臺楊佳鑫為旅客補打登機牌并將此時告知當日帶班王娟，而此時距離登機口關閉僅剩9分鐘，登機口郭紫晗隨即帶旅客前往值機柜臺取票并快速過檢，在與柜臺的聯動下僅用了5分鐘，在航班艙門關閉前4分鐘，將旅客送至登機口登機，避免耽誤了旅客的返工行程。后來，旅客打電話表揚了郭紫晗，由衷的感謝她提供的幫助。
作為一名民航人，解決了旅客的燃眉之急，內心不由得喜悅，做一名有溫度的民航人，讓旅客賓至如歸。
郭紫晗 程露
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