10月10日下午，旅客服務部工作人員何昕彥、熊靜在航班登機結束以后，像往常一樣巡視整個頭等艙休息區，她們在女廁所的隔間里發現了一個白色的雙肩包。由于當時大部分航班已經登機結束，頭等艙休息室只剩下4名旅客，兩人在詢問現場旅客未果后，她們意識到失主很可能已經上了飛機。她們檢查了包內物品，發現了失主的錢包，平板電腦等貴重物品，并從錢包中找到了失主的身份證。通過離崗系統，確定了失主是tv9867航班的旅客，但該航班當時已經關閉艙門。在航班落地以后，失主聯系了機場頭等艙休息室。通過一系列信息確認以后，兩人將雙肩包寄還給了失主，失主在電話中為兩位工作人員盡職盡責、拾金不昧點贊。
旅客服務部 陳坤
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