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行查人員幫助旅客尋找遺失物品

2020-10-14 15:43:13

10月9日上午,行查員陳影保障8L9800航班時。一位學(xué)生模樣的女性旅客向陳影求助,稱自己的隨身小包可能在西寧機(jī)場安檢的時候丟失了,里面有自己的手機(jī)、錢包等重要物品,自己現(xiàn)在聯(lián)系不到父母,心急如焚的她著急的哭了出來,陳影連忙安慰該旅客并幫忙聯(lián)系西寧機(jī)場尋找失物。陳影立即查找并撥通了西寧機(jī)場失物招領(lǐng)處的電話,在確認(rèn)這個隨身小包在西寧機(jī)場后,陳影請西寧機(jī)場工作人員幫忙將小包快遞至旅客家中。由于這位旅客身上沒有手機(jī)錢包,不知如何回家。陳影便將自己的手機(jī)給這位旅客讓她聯(lián)系在三臺的父母,電話中父母又不方便來機(jī)場接人,于是陳影立即聯(lián)系了天府行班車將這位旅客送到三臺,并告知師傅在快到三臺的時候聯(lián)系旅客的父母,將旅客安全送到父母身邊。該旅客父母在接到她后,立即給陳影打電話報平安,并連連表示感謝。

在行查室的日常保障托運行李的工作流程之中,經(jīng)常會遇到各種各樣職責(zé)之外的旅客請求,陳影總是盡可能地幫旅客解決煩惱。她的熱心腸早就是許多同事學(xué)習(xí)的榜樣了,她總說,舉手之勞溫暖旅客,旅客的微笑也溫暖著自己。

旅客服務(wù)部

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