2月26日,值機(jī)員陳星宇在辦理UQ2514航班登機(jī)手續(xù)時(shí),發(fā)現(xiàn)并制止了一名旅客冒用他人核酸檢測(cè)報(bào)告。
該旅客于19:20分第一次到值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí),陳星宇按照防疫要求讓旅客出示核酸檢測(cè)報(bào)告,旅客便拿出一張繳費(fèi)單,聲稱(chēng)核酸結(jié)果還未出來(lái)。陳星宇便根據(jù)疫情防控要求,拒絕了旅客的辦理請(qǐng)求,并告知該航班21:15分停止辦理乘機(jī)手續(xù)。隨后,該旅客又在20:30分左右第二次來(lái)到值機(jī)柜臺(tái),并出示了一份與他身份信息不符的電子版核酸檢測(cè)報(bào)告,當(dāng)即便被李星宇識(shí)破。在李星宇嚴(yán)正的勸說(shuō)下,旅客承認(rèn)冒用了他人核酸檢測(cè)報(bào)告。陳星宇耐心引導(dǎo)旅客,“疫情防控人人有責(zé),不能因個(gè)人私利,危害公共安全”。旅客也認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性,并對(duì)他冒用核酸報(bào)告的行為進(jìn)行了道歉。
隨后,陳星宇耐心協(xié)助旅客聯(lián)系航空公司,對(duì)機(jī)票進(jìn)行了退改簽。
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